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导游没敢打我

2016-05-04 07:49:44   来源:农民报
        正是春暖花开之季,想出去游玩几天,我和老伴还有我姐、姐夫四人选择了邯郸某旅行社的南京、无锡、苏州、杭州、上海双飞六日游。
        签好了协议,定于5月5日出发。期间网上流传着一则视频:云南一名女导游在“五一”小长假期间,因不满游客消费低,大发雷霆,辱骂游客。儿女们看了视频,都为我们的出游担心,怕有类似情况发生,怕我的脾气不好和导游争吵,达不到游玩的目的,反而气着自已,劝我别去了。
        为了稳妥,我又跑了趟旅行社,进一步落实了协议条款,协议规定:从家到机场由专车接送;邯郸至上海往返双飞及华东当地空调旅游专车;全程入住空调标准间;全程含早餐饮;报价中含所列景点中的首道门票;全程有持证专业导游讲解服务。并且旅行社的人员说:如旅游中出现什么问题,他们24小时有人值班,可随时向他们反映。有旅行社的承诺,有协议上的明文条款,还有什么可怕的?于是说服了儿女,决定按计划去旅游。
  5月5日晚上7点50分从邯郸乘飞机,9点20分到了上海,接机的导游是个男的,二十六七岁,姓聂,他说此次华东六日游由他负责全程服务。行程安排是:当晚住在上海,第二天早餐后坐旅游专车到南京,游览夫子庙、秦淮河,文德桥,乌衣巷、神州第一大照壁;下午游览中山陵。
        在南京都是按协议上规定的办的,惟一变动的是由6号晚住南京,7号早餐后赴无锡,改成了6号晚住无锡。导游说无锡的景点多,6号赶到无锡,7号不至于太紧张。大家觉得住南京和无锡,无非都是个住,所以均无异议。
  谁知导游另有打算,开出南京不久,导游问:“昨天住得怎么样,还可以吧?今天玩得怎么样,还高兴吧?”在得到大家肯定的回答后,导游继续说:“我和司机师傅在以后的几天时间里还要一直陪着你们,我们都非常辛苦,所以在无锡安排了3个自费旅游点,门票共515元,这里面没有免票、半票之说,无论老人、小孩都是515元。你们既然出来旅游来了,就要吃得好、住得好、玩得好,别怕花钱,我想你们1500元都花了,谁也不会在乎这515元,你们多游了几个景点,我们也赚点利润,对大家都有好处。”原来急着赶往无锡是挤时间安排几个自费游点,他们从中获利。当时车上的人都议论纷纷,说:“我们和旅行社签的协议报价中,本身就已含景点门票了。”导游说:“我说的是另外的景点,不是协议中的景点。好了,今天不说了,明天再说!”
        第二天早餐后,也就是7号,临出发前,导游说:“不好意思,我昨天算错了,门票应该是505元,多算了10元钱。”他又一项一项地算了一遍说,“是505元,这样吧,那5元就算在我身上,就免了,每人交500元就行了。”见没人说话,他提高了声音:“怕花钱就别出来旅游嘛!为给你们讲解,我的嗓了都哑了,司机师傅昨天从上海开车到南京,那是600多里地,又拉着到景点去游玩,然后又开200多里的车到无锡,那是需要加班加点的,难道不应该得点补偿吗?补偿从哪来,你们可能认为你们交了1500多元不少了,但你们算算,来回坐飞机,吃、住、景点门票、还有坐船、还要安排一场看演出、再加上这里的费用,我们还有利润吗?我们就是靠这几个自费景点挣点儿钱。500元钱算个啥,何况是让你们玩儿,让你们多游几个景点,也不枉来江南一次!如果你们不是顺便,而是专程来看这几个景点,该花多少钱?”见没人应声,司机说话了:“如果都不去,他们协议上规定的几个景点抓紧给他们游一下,直接拉他们到上海就行了,我还图个轻快呢!”
        这时我姐夫插了句话:“别管你们怎么忽悠,我没有那么多钱。”导游急了:“你说谁忽悠?”我姐夫说:“不管你怎么说,我没带那么多钱,我不去,随你的便。”导游说:“怎么着,你想打架?”我姐夫说:“我不跟你打架,我70多了,打架打不过你。”见导游说出要打架的话,我也急了,本来提着提包准备上车的,我把提包往地下一扔,冲前一步说:“不是要打架吗?我比他年轻几岁。你冲我来,你动手吧!”他不但没敢动手,反而向后退了两步。我继续说:“我钱是有,但我不愿去你介绍的景点去,因为我快70了,虽有钱买票,但没力气去游,我来就是奔着协议上介绍的景点来的,你多一个景点我也不去,少一个景点我找旅行社。”我又分别指一下我姐夫、我姐和我老伴,说:“这是我姐夫、这是我姐、这是我老伴,要打架你就动手吧!”他不再回答我的话,而是将目光转向了别人:“你们都怎么着,说话!”
         有几对年轻夫妻可能怕说没钱不好意思就交了钱,有几位儿女陪着老人出游的也交了钱,还有其他几位老人或许怕招惹是非,也交了钱,这个团共有30人,有22人交了钱,我们和另外4位上了年纪的共8人没有交钱。可能是导游收了大部分人的钱,目的达到了,态度也和缓了许多,并且在他带那些人去自费点游玩时,也把我们放在能逛街、能游玩的地方。我们自由活动,倒也舒服自在。
        晚上要住苏州,在去苏州的路上,导游又拿出一份协议说:“你们虽然都与你们当地的旅行社签有协议,但是来这里还需再签一份补充协议,协议我已拟好,只需你们每人在上边签个字就行了。”补充协议是什么内容他并没说,结果26人都签了字。
        最后让我签时,我说:“我和旅行社已有协议,没必要再签别的协议了。”他犹豫了一下,好像要说什么,但终究未开口,转头走了。他没说补充协议的内容,我也没有看它的内容,我想可能与自费景点有关,无非是说参观这些景点都是游客自愿的,是对他个人的一份免责协议罢了。当然这只是我个人的揣测。
       在接下来的几天里,他没有再安排自费景点,也没有强迫购物。餐饮、住宿还算可以。他也没有刁难我,有时上下车他还会主动掺、拉我一把,甚至对我比对其他游客还要热情。至于为什么,我想他可能觉着我们一起有4个人,又都是老人,不愿意招惹我们;或者在他看来,我们,特别是我和姐夫并不是逆来顺受者,不是那么可以任人宰割的羔羊;再或者刚出了云南女导游的那件事,舆论一片谴责,他做为一名持证导游不敢去做太过份的事情,另外对我说的“服务不满意就找旅行社”的话他也有所顾忌。
       总之这次旅游,虽然与导游有所争执,但该游览的地方都游览了,很累,但玩得也很开心。
      大名县 李金田

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