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任丘市消费者协会:杨先生投诉没有相关证据

2018-02-25 21:34:47   来源:河北农民报
任丘市消费者协会:杨先生投诉没有相关证据
 
经了解,2017年10月29日,杨先生带领两个孩子在商城游乐城游玩,由于停电导致孩子互相碰撞以致嘴破流血,商城积极处理此事,并且送给孩子一个生日蛋糕和两张免费游玩通卡,杨先生对此没有异议。后来,杨先生说孩子经过上次碰撞后鼻子经常流血,成了伤鼻子,向商城提出索要2000~3000元的赔偿。
 
消协询问杨先生有没有医院的诊断证明和检查单据。杨先生说,只在华油总医院挂号,医生看了一下说是伤鼻子,没有进一步的检查和治疗。同时,消协向商城通报情况。商城认为,孩子受伤后,商城已经进行了妥善处理,针对杨先生的后续请求,由于杨先生没有出具检查费、治疗费或者住院费单据,没有赔偿依据,所以不予赔偿。
 
根据国家工商总局62号令《工商部门处理消费者投诉办法》第十一条第二款之规定,消费者投诉应当有具体的投诉请求、事实和理由。消协认为,杨先生后期索要赔偿应当有相关诊断证明以及检查费、治疗费等单据,消费者未能提供相关证据,所以消协无法受理消费者的投诉。建议消费者进一步补充证据,也可以通过仲裁机构或者向人民法院提起诉讼维护自己的合法权益。
 
  以上是任丘市消费者协会对杨先生向河北农民报社反映消费权益问题的调查答复。
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